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  一座城市的夸姣，不只在于山河古韵，更在于人世温情。近来，前来大同玩耍的游客在完毕旅程后，特意手写了一封感谢信，点赞大同红旗大饭馆整体工作人员尽心尽责、暖心助人的优质服务。

  记者在采访中了解到，这封感谢信是一位姓班的游客为感谢红旗大饭馆工作人员帮其找回丢掉的苹果手表而写。8月15日晚间11点，班女士发现了自己的苹果手表不见了，前往前台求助。前台工作人员当即与客房工作人员对接。因手表定位在布草清洁间，值勤工作人员与班女士一同在布草清洁间搜索时，客房服务员、保安、保洁全部参与，我们细心搜索，毫无怨言。因为布草清洁间东西太多，再加上是夜间，受场所条件约束，一直到次日清晨1点多仍未找到丢失的手表。第二天清晨，红旗大饭馆的值勤司理带领客房部多名管理人员及工作人员，再次敞开全方位、无死角的二次排查，并逐个核对当日废物寄存区域，不放过任何一处细节。一起，酒店6层、7层的保洁人员从头详尽排查游客前后入住的两个房间，总算在布草清洁间的床布里找到了游客的手表。班女士非常感动，在脱离饭馆时特意写下那封感谢信。班女士还在信封上手绘了生动有趣的卡通画，以表达对红旗大饭馆工作人员的感谢之情。“贵店真挚暖心的服务，让我不只倍感温暖，更对大同这座千年古城，留下了极端夸姣、深入的形象。”班女士在信中这样写道。

  纤细之处见服务，点滴温暖润人心。红旗大饭馆不只以交心、用心、暖心的服务显示40年迈品牌的质量，并且用普通好心传递城市温情，擦亮了古都大同的文旅手刺。